Пост-релиз
16 ноября 2011 года в столичном отеле «Radisson Blu
Belorusskaya» компания SVM Group при поддержке Минкомсвязи
России, Ассоциации региональных операторов связи России, Международной Академии
Связи, Ассоциации «Передовые технологии», ведущих отраслевых изданий и др. с
успехом провела II Конференцию «Revenue Assurance & Fraud Management 2011».
Мероприятие собрало более 150 человек из Москвы, регионов
России, СНГ и зарубежных стран – представителей ведущих компаний телекоммуникационного
рынка, руководства Минкомсвязи России, крупнейших профессиональных объединений.
Серебряным спонсором мероприятия выступила компания «ПЕТЕР-СЕРВИС», партнером – компания SevenTest.
В ходе форума были затронуты ключевые темы, связанные с
проблематикой гарантирования и удержания доходов телеком-операторов,
предотвращения и борьбы с мошенничеством в сетях связи,
в частности:
- Новые подходы в регулировании
порядка оказания услуг связи;
- Определение потенциальных мест и
каналов утечек доходов;
- Организация процесса
гарантирования доходов в период интеграции оператора мобильной и фиксированной
связи;
- Актуальные направления анализа и виды контроля в области
Fraud Management и Revenue Assurance;
- Контроль
дебиторской задолженности как способ борьбы с потерями доходов;
- Правовые аспекты
деятельности операторов связи;
- Проблемы взимания задолженности за
телекоммуникационные услуги. Возможности привлечения коллекторских агентств;
- Проблема мошенничества в сотовых
сетях России;
- Защита клиентов
оператора связи от мошенничества;
- Возможности и практика противодействия мошенничеству в
телекоммуникационных сетях с точки зрения регуляторов;
- Мошенничество в интернет – есть ли решение?
- Рекомендация Х.rev в ИК 17 МСЭ-Т;
- Управление операционными рисками потерь доходов;
- Автоматизированный анализ данных системы
расчетов оператора как метод оценки потерь доходов;
- И мн. др.
|
Открыл форум Эльдар
Разроев, выступивший на данном форуме в качестве независимого эксперта
модератором первой сессии. В своем вступительном слове он обратил внимание на
актуальность поднимаемой в ходе мероприятия проблематики, вкратце остановился
на основных аспектах Revenue
Assurance, вопросах профилактики и борьбы с фродом.
Тематику государственного регулирования в контексте
главных тем Форума осветила в своем выступлении Тамара Моисеева, заместитель директора Департамента
государственной политики в области связи Минкомсвязи России. В частности г-жа Моисеева
рассказала о новых подходах в регулировании порядка оказания
услуг связи, подходах регулятора к правилам
по изменению услуг операторов электросвязи в непосредственном контексте
проблематики гарантирования и удержания доходов телеком-операторами,
борьбы с мошенничеством в сетях связи.
Своим видением позиционирования функции Revenue
Assurance в структуре современного оператора связи поделился руководитель
направления Revenue Assurance компании «Ростелеком» Роман Капля. В
частности он раскрыл основные цели и принципы реализации Revenue Assurance, процессы и основные
положения реализации функции RA. Г-н Капля отдельно отметил высокое значение RA как одного из ключевых процессов управления оператора, факторы
успешного развития RA внутри компании, поделился практическим опытом внедрения
соответствующих систем.
Об актуальных направлениях анализа и видах контроля в области
FM, RA, в частности реализованных в платформах СПАЙДЕР и ПРОФИТ, в своем
выступлении рассказал Вячеслав Королев,
заместитель генерального директора по развитию бизнеса компании «СевенТест».
Сергей Ивакинский, начальник отдела
гарантирования доходов и управления уровнем фрода Департамента управления
доходами компании МТС, поделился видением его компании на организацию процесса
гарантирования доходов в период интеграции оператора мобильной и фиксированной
связи.
Александр Золотарев, главный
специалист компании «ПЕТЕР-СЕРВИС», посвятил свой доклад проблематике контроля
дебиторской задолженности как способу борьбы с потерями доходов/Revenue
Management through Debt Collection.
Оживленный интерес вызвало выступление управляющего директора
долгового агентства «Пристав» Антона
Дмитракова, который поделился основными проблемами взимания задолженности
за телекоммуникационные услуги, возможностями привлечения коллекторских
агентств.
В ходе второй сессии, которая была посвящена проблематике
предупреждения и борьбы с мошенничеством, а также вопросам аудита рисков потерь
доходов, прозвучал ряд интересных докладов. Сергей Хренов, начальник департамента по гарантированию доходов и
управлению фродом компании «МегаФон», выступил по теме «Защита клиентов
оператора связи от мошенничества». Сергей рассказал об основных направлениях
работы по защите клиентов от мошенничества. Поделился с аудиторией опытом и
наработками совей компании в данной области, в частности обратил внимание
аудитории на предоставляемые компанией новые услуги, направленные на
минимизацию рисков для абонентов, остановился на технических сервисах и
инструментах, вопросах взаимодействия с партнерами, информационной работе в
данной сфере и др.
Заместитель начальника отдела Управления «К» МВД России Федор Куц в своем выступлении, вызвавшим неподдельный интерес и оживленные дебаты, рассказал
собравшимся о преступлениях в проводных и беспроводных сетях связи, в сетях интернет.
О способах их предупреждения, а также возможностях противодействия и борьбы с
ними.
О Международной организации противодействия международному
противоправному сетевому доступу (FIINA - Forum for International Irregular
Network Access), истории создания, целях и задачах, а также об основных темах конференции
FIINA 2011 в ходе прямой трансляции из Парижа с проводившегося там форума
рассказал Роман Хохлов, начальник
отдела противодействия мошенничеству на сетях связи компании ТТК.
Значительный интерес аудитории вызвал совместный доклад Василия Пименова, старшего менеджера
компании PricewaterhouseCoopers и Дмитрия
Гончарова, начальника отдела по гарантированию доходов компании «ВымпелКом»,
который был посвящен всесторонней проблематике аудита доходов оператора связи.
Дмитрий Костров, руководитель проектов компании
МТС, к сожалению, не смог присутствовать на мероприятии. Однако заочно
участники форума смогли ознакомиться с его докладом, который был опубликован в
каталоге конференции и был посвящен теме рекомендаций Х.rev в ИК 17 МСЭ-Т.
Провел вторую сессию Роман Капля, руководитель направления Revenue Assurance
компании «Ростелеком».
Актуальность и своевременность поднятых в ходе форума тем
подчеркивалась как числом гостей, так и качественным составом аудитории
(значительное число участников представляли топ-менеджмент компаний), а также
высоким вниманием к мероприятию со стороны регулятора рынка. Судя по общей
атмосфере конференции и отзывам многих ее участников, а также развернувшимся в
ходе и после мероприятия дебатам и дискуссиям (в частности в рамках
состоявшегося в заключительной части Конференции Круглого стола), цель форума,
заявленная организаторами, была достигнута. Организаторы мероприятия планирует сделать
проведение данной конференции на регулярной основе.
За дополнительной информацией обращайтесь:
Леонид Волчанинов
Тел.: +7 495 943 7174
Моб.: +7 910 414 7816
lv@svmgroup.ru
